الأسئلة الشائعه (FAQ)
الأسئلة الشائعة (FAQ)
نسعد دائماً بتوفير تجربة تسوق مريحة وسهلة، لذا جمعنا لكم أهم الأسئلة التي نتلقاها مع إجابات تفصيلية:
1. كيف أطلب من المتجر؟ ببساطة:
تصفّح الأقسام واختر المنتج المناسب.
اضغط على زر "أضف إلى السلة".
انتقل إلى "إتمام الطلب".
أدخل بياناتك واختر وسيلة الدفع المناسبة، ثم اضغط "تأكيد الطلب".
2. كم تستغرق مدة الشحن؟
داخل الرياض: من 2 إلى 7 أيام عمل.
خارج الرياض: من 3 إلى 10 أيام عمل (عبر سمسا أو شركات شحن أخرى).
في حال وجود ظروف استثنائية، قد يتم التمديد حتى 14 يوماً.
3. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
الدفع عند الاستلام (في بعض المناطق).
مدى.
Apple Pay.
بطاقات الائتمان (Visa / MasterCard).
تحويل بنكي.
4. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يحق لك تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال 4 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية. وفي حال وجود خطأ أو عيب مصنعي، نتحمل جميع تكاليف الشحن.
5. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بمجرد شحن الطلب، ستصلك رسالة SMS أو عبر الواتساب برقم التتبع. إذا لم تستلم رابط التتبع، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب وسنساعدك فوراً.
6. هل تختلف ألوان المنتجات في الواقع عن الصور؟
نحرص على عرض صور دقيقة، لكن قد يحدث اختلاف بسيط في درجات اللون بسبب الإضاءة والتصوير، وهو أمر طبيعي.
7. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
واتساب: 0550093088
الهاتف: 0550093088
البريد الإلكتروني: [email protected]
أوقات الدعم: من 9 صباحاً حتى 10 مساءً - يومياً (عدا الجمعة).
8. هل توصلون لجميع مدن المملكة؟
نعم، نوفر الشحن إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.
9. هل توفرون خدمة تركيب الأثاث؟
حالياً لا نوفر خدمة التركيب، لكن نحرص على أن تكون القطع سهلة التجميع ومرفقة بدليل توضيحي.
10. لم أجد إجابتي هنا، ماذا أفعل؟
يمكنك دائماً التواصل معنا عبر وسائل الدعم المذكورة أعلاه، وسنكون سعداء بالإجابة على استفسارك في أسرع وقت.